CLOSEは2つでしたので後でまとめることとして、今日からEXPANDに入ります。 といってもここもCustomer Success & Renewal Mgmtだけです。 Complete Guide to SalesTechに説明がありませんし、前半と後半で意味合いが違うので、 Customer Success Mgmt Renewal Mgmt に分けて調べて行きます。 因みに言うまでも有りませんが、“Mgmt”とは“Management”の略語で“Mgt”と記される場合もあります。 大昔に映画を観ていて“ASAP”が“As soon as possible”であると気付いた時は感動しま…