FSP

(一般)

【えふえすぴー】

Frequent Shoppers Program（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）
ポイントプログラムの1つの考え方。
主に小売業において、顧客にポイントカードを発行し、購入量・購入頻度などに応じて段階的に付加サービスを提供することで優良顧客の維持拡大を図る手法。　　
例：ビックポイント（ビックカメラ）、auポイント（KDDI）、ドコモコイン（NTTドコモ）

単純な顧客メリット付与の他に、顧客ごとに購買履歴を取得・分析し、適切な品揃え・棚割り・チラシ配布の設定などに活かすことも狙える。ただし、分析の困難さから、効果を上げるのはかなり大変。

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