こんにちは。経営ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。 YouTube【幸せに働き生きるヒント148】は カスタマーハラスメントの基礎知識旅館業法に初のカスハラ策～清水嗣能さんに聞く がテーマです。 こちら カスタマー（お客さん）からの嫌がらせ（ハラスメント）のことを、 カスタマーハラスメント、略してカスハラと言います。 セクハラ、パワハラのように嫌がらせの一種です。 私は、自分が経験したことはあまりありませんが、取材先で、お客からの暴言やひどい態度、誹謗中傷などを受けた話をたびたび聞いてきたので、他人事ではないのです。 例えば、宿泊業でカスハラの話を聞けば、「たかだか数万円や何十万…
