おはようございます。 仕事がら、昔から、不良やトラブルの原因追究のための分析を多く実施してきました。 大きな会社では、報告書を出すのが目的となっていて、 物理的な理屈が立つ分析になっていればOKです。 そんな仕事のやり方では、不良やトラブルはなくならないです。 転職してからは、『なぜなぜ分析』ではなく、『なになに分析』をしています。 『なぜなぜ分析』は、どうしても個人攻撃となってしまいます。 『なになに分析』は、不良出した本人を呼んでインタビューしても、 怒ったり、その人を責めたりしません。 不良を出したのは他人だと思って発言してもらっています。 キングコング西野さんが言うように、ヒューマンエ…
