アメリカ人の考え方

アメリカの自由の女神 お客様は神様ではない？ 謝ることより検証が大事？ ブチ切り、たらい回し ウェイトレスも基本的に言いたいことを言う カウンターの板前さんも黙っていない 注：本ページにはプロモーションが挿入されることがあります。 お客様は神様ではない？ 日本では、カスタマーサービスやサービス業に従事している人達は、とかくお客様の言うことには口答えしないとか、過失があればまずは平身低頭でお詫びをする、というのがありますよね。 そんなつもりでいると、アメリカではちょっとびっくりしてしまう事もあります。 謝ることより検証が大事？ 私は以前アパレル関係の会社で働いたことがあるのですが、そこでちょっと…

おれがアメリカ生まれなのはみなも知っているだろう。おれの思い出話といえば、アメリカのことばかりだ。あまりにもアメリカの話だらけなので、こいつは心の底からアメリカ人なんじゃないかと思うやつもいるだろう。そうだ、おれは真のアメリカ人だと言わなくてはいけない。おれほどアメリカ人なやつはアメリカにもいなかった。おれが生まれたのはアメリカはネブラスカ州のノース・プラットという街だ。ノース・プラットにもそれなりにアメリカ人らしいやつはいたが、おれが一番のアメリカ人だった。アメリカ人選手権というものがあったら、おれは一等賞をとるだろう。だが、アメリカ人のおれはそんなものには出場しない。真のアメリカ人はそんな…

”必ずしも” ではないと思う カフェテリアで働いていた頃 マネージャーが日本人留学生のバイト生に 翌日出勤出来ないか と聞いていた 「授業があって、課題の取り組みもあって…」 と歯切れの悪い答え方をしていたら しびれを切らしたマネージャー 「できるのか、できないのか、聞いているのはそれだけ」 とピシャリ アメリカ人はとてもはっきりしている まず答え（Yes／No）を明確にし そのあと必要ならばNoの理由を聞いたり、話したり 逆に日本は断る場合、理由から入る 例えば 「週末うちに来ない？」 と聞かれて行けない場合 アメリカ：「ダメ、もう予定が入っているから」 日本：「週末はもう予定が入っていて、…

世界最強の経済大国であるアメリカは科学の最先端でもあります。 科学技術の発展も著しく、アップルやマイクロソフトをはじめとする巨大企業が 誕生しています。また大学や研究のレベルも高く、優秀な人材が世界中から 集まってきます。 そんな科学を信仰するアメリカ人の多くはキリスト教徒が多く、日曜日になると 礼拝に出掛けて、熱心にお祈りをします。 不思議に思いませんか？ 科学と宗教は相反するもののはずなのに、両方を信仰している。 この疑問に着目したのが、アメリカの哲学者、W.ジェイムズです。 彼が提唱したのが、プラグマティズムです。 今回はこの疑問をプラグマティズムで解明していきたいと思います。 プラグマ…

今や、現職場の従業員は半分がアメリカ人。沖縄人ぽく発音するなら、毎日イェイ語(英語)だから。俺の場合、0.01mmぐらいは英語をカヂってるけど何なら日本人日本語の圧でヤツらを黙らせるという俺の【伝統作法】俺の現職場、雰囲気としてはそーねー、ほぼ終わってるかな。実際、変な気が流れてるからアチコチ故障だらけ。冷蔵庫、ヘアーコン、店内空調その他モロ諸岡。だけれども？俺個人として、何一つ痛みはない。しかし、日米の従業員たちが皆ストレスフルなのとかを見てて...俺からすると気の毒でしかない。其れも此れも、全てはあの老害KBBA2人。何とコイツら2人だけ、土日休みの定時出退勤。他のマネジメントは家族もいる…

ビジネスをスムーズに進めて大きな成果を挙げるには、「信頼」が重要であることに疑問の余地はないでしょう。あらゆるビジネスには人間関係が絡むからです。 そして、その信頼を得るべき相手は社外の人だけではありません。チームの成果を最大化できる上司は、部下の強い信頼を勝ち得ています。そうできる上司とできない上司の違いを、人事コンサルタントの曽和利光さんに聞きました。 構成／岩川悟 取材・文／清家茂樹 写真／石塚雅人 【プロフィール】曽和利光（そわ・としみつ）1971年生まれ、愛知県出身。株式会社人材研究所代表取締役社長。日本ビジネス心理学会理事。日本採用力検定協会理事。情報経営イノベーション専門職大学客…

例えば、何処からドコまでをアジアというのか。インド？パキスタン？トルコ？日本は昔の大英帝国から見て【Far East】地球の東端にある国。けど、江戸時代ぐらいから欧米諸国が日本に興味を示し近づいてきたよね。けど、俺たちのパイセンは賢くてそう簡単には譲らなかった。そうだよ、それでいいんだよ。欧米人が何だよ、ただ色白か色んな肌の色してて図体がデカくて英語とかを話してるだけだろ？幼少期に映画【ET】を観て以来、俺はアメリカに憧れ16歳の交換留学で体感したアメリカ。全身でショックだったね、歴史が浅いでは済まされないぐらい中身を感じなかったとゆーか何とゆーか。ホストファミリーには心から感謝してるけどあー…

『天下雜誌』のポッドキャストを聞いていたら、艾爾科技（L Labs）CEOの林宜敬氏がこんなことをおっしゃっていました。 我一直認為說台灣的文化基本上是三分之一中華文化、三分之一日本文化、三分之一的美國文化。只是我們台灣人自己可能不覺得，但是像我這樣經常在國外這樣到處跑的，我就會很深的感受，其實台灣就是這三種文化的融合。 私はつねづね、台湾の文化は基本的に三分の一が中国文化、三分の一が日本文化、三分の一がアメリカ文化だと考えています。台湾人自身は気づいていないかもしれませんが、海外へよく行く私のような人間にとっては、台湾は実は三つの文化が融合した国なのだとしみじみ感じられるのです。 www.y…

（ミームを理解すると問題の所在がわかります） １）文化の国 脇田晴子氏は、日本には、天皇制を中心とした文化の社会システム（文化の国）と武力あるいは経済を中心とした実体経済の社会システムがあると考えました。 奈良と平安時代には、天皇制を中心とした文化の社会システムが唯一の社会システムでしたが、鎌倉時代以降には、武士の実体経済の社会システムが登場します。 ここで、文化の社会システム（天皇制と貴族階級）は、存続の危機になりますが、宗教などを使って生き残りを図ります。 その結果、戦国時代になると、鎌倉・室町時代よりも、文化の社会システムの実体経済への影響力が大きくなります。 脇田晴子氏は、文化の社会シ…