こんにちは。プラットフォーム開発部 EMのchikaです。 今回は、誰もが避けたい話題、障害対応について書こうと思います。 はじめに 参考書籍 障害対応はなぜ難しいのか 経験することでしか身につかない 突然デビュー戦を迎える (おまけ)障害は空気を読んでくれない? すぐ筋肉が落ちる、感覚が鈍る 障害対応の体制づくりの鉄則 一人でやらない インシデントコマンダーを決めて作業と窓口を切り離す インシデントコマンダーになるのは誰? (補足)インシデントコマンダーとインシデントコマンドシステム(ICS)について 障害対応で覚えておきたいこと7つ 1. 初動は本当に重要 一報までの時間 初動を早めるため…