美容室は2023年度で全国に約27万4,000店あります。 コンビニエンスストアの5倍の規模です。 過去10年間で2割増の約4万店増えました。 一方で、サービスの質の低下を指摘する声も広がっています。 厚労省の調査では、通ってた美容室の利用をやめた理由は、「転居」に続き「担当者がやめた」「担当者の技術がよくない」が上位です。 美容サービスは購入できればよい消費財と違い、質を求められる傾向があります。 単に店舗数が増えるだけでは、消費者のニーズは満たされません。 消費者のニーズも多様化しており、美容室に求められるサービスの内容が変わりつつあります。 そのため、ある顧客には質が高いと感じられるサー…