著者:クリストファー・ラブロック/ローレン・ライト監訳者:小宮路雅博発行元:白桃書房 サービスマーケティング原理のまとめ サービスマーケティング原理を読んだ理由 サービスマーケティング原理で仕事に活かせるポイント サービスマーケティング原理の目次 サービスマーケティング原理の感想 サービスマーケティング原理のまとめ サービスマーケティング全般はもちろん、サービスについても知見を深めることのできる一冊。サービスマーケティングに関しては、他のサービスマーケティング関連書籍と書いてある内容は同じである。が、実際のサービス設計や、オペレーションについても深く述べられているのが素敵です。 サービスマーケ…