『テルハラ』という言葉があるらしい。 toyokeizai.net ネット上では「なんでもかんでもハラスメントにするな」「電話対応も大事な業務」という声が多く、若手社員のひ弱さを糾弾する声が多くあったように見受けられる。 だが本当にそうだろうか? 私が新入社員だった頃(90年代後半)はこんな電話対応が本当に辛かった。 ◆代表電話 これってなんか意味ある?全部部署直通電話にできないの?社員数名とかならいいけど、自分の所属していない部署のまったくわからない電話に出るのって無駄じゃない?と思うのは少数派なんだろうか。 しかも昨今の若者は固定電話に馴染みの薄い世代。苦手意識があって当然だし、もう代表電…