「通販サイト、フェイスブック、ブログと連動させて、お店のファンを増やす為に色々と試しているのですが、なかなかうまくいきません」と、京都で雑貨店&カフェを経営している方に相談されました。そもそも、「お店ファンを増やす」という発想自体を変えた方が良いですよ、とアドバイスしました。 お客様は、そのお店のファンになりたいとは思っていません。買いたい商品があったから通販サイトを見たり、たまたま家の近くにあったから、そこでお茶しようと思い、カフェに入るのです。最初から「ファンになりたいよ〜」という人は、この世にいません。 「お店のファンになってほしい」というのは、はっきり言って「店側のエゴ」です。それをネ…