デジタルテクノロジー統括部では、dodaエージェントサービス内で提供するキャリアカウンセリング(以下、カウンセリング)のサービス品質向上のため、2019年から音声データ活用に取り組んできました。対面で実施されてきたカウンセリングの音声データを、AIスピーカーで集音し、キャリアアドバイザー(以下、CA)の育成に活用できる仕組みを構築しています。 しかし、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、カウンセリングはほとんどオンラインに移行。対面での集音が難しくなってしまったことをきっかけに、「マルチモーダルデータ活用プロジェクト」が新たに始動しました。前例のない取り組みを推進するデジタルテクノロジー統括…