みなさんこんにちは。エンジニアの佐藤です。今回は前回に引き続き、Experience Cloudの「チャット窓」こと、組み込みメッセージングコンポーネントのお話です。 AIチャットボットにユーザーが期待する機能の一つに、パーソナライズがあります。AIチャットボットが自分のことを覚えていてくれて、気を利かせた応答をしてくれたら、きっと便利なことでしょう。Experience Cloudでページの内容にログインユーザーの情報を織り込むことは容易にできます。ぜひAIチャットボットにも同様にユーザー情報を注入したいものです。 とは言え、ここで問題になるのは、ユーザーをどうやって「安全に」特定するかです…