こんにちは！ゆずです コンタクトセンター検定についての記事、2つ目です！ 今回は、コールセンター業界に関心がある方、あるいは現場経験が浅めな方に向けて、「コンタクトセンター検定（CC検定）」のSV資格についてご紹介します。 「いきなりSV資格ってハードル高くない？」と思う方へ コンタクトセンター検定にはオペレーションレベルで「OP（オペレーター）資格」と「SV（スーパーバイザー）資格」があります。業界に入りたての場合、「まずはOPからかな」と思う方も多いかもしれません。 でも実は……いきなりSV資格から目指しても、まったく問題ありません！ 理由はシンプル。SV資格は“現場の指導役”としての知識…
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