コミュニケーションスキル 薬局にいらっしゃる患者さんは、病気を抱えている方ばかりです。 普通のお店とは違って、買い物に来る方ではないので、楽しい顔をして入っていらっしゃる方は皆無と言っていいと思います。 薬局に入るまでにどんな思いでいらっしゃるのかは、話を伺ってみないとわかりません。 ・お医者さんとの会話がどうだったのか?もしかしたら悲しい気持ちで来局しているのか? ・今すぐ服用したい薬があるのか?具合がすごく悪いのか? ・薬がないと断られ、薬局を転々としているのか? ・子どものお迎えが迫っていて焦っているのか? ・本人が来局できず、代理で取りにきているのか? などと処方箋を受ける私たち薬剤師…