取り次ぎ

どうも、へたれママです。 私の仕事は電話を取り次ぐことが多いです。 最近、電話の件数が多くて本業がなかなか進まなかったりするけど、 できるだけ取るしできるだけ答えています。 情報が集まってくるわけでもないから、 自分で調べたり周囲の人に聞いたりしながら できる限りの回答はしています。 それでもたまに、 私では答えきれない内容の細かい話になると 電話を取り次ぐのです。 そのとき、取り次ぎ先の相手が こちらの聞き取った内容をしっかり聞いて快く 「わかりましたー」 と受けてくれる人もいるし、 それがあたりまえだと思っていたのです。 だがしかし！ このところ忙しくなっているためか 取り次ぎ相手に当たり…