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そういう、モデルなんです。•5 か月前

CRMや名刺管理を導入してみたが、大得意先の名刺がたった３枚？

子会社所属なのだが、本社側に名刺管理サービスが採用され、子会社も適用範囲になったらしいことに最近気づいた。顧客情報を統合する建前の CRM が親会社と子会社別々に運用される名刺管理以前の話として、本社も子会社も、数年前からクラウド型CRMを運用しており、そこに取引先のコンタクト情報を手入力するように、従業員に要求してきた。子会社が本社の後追いで同じCRMを採用した経緯のようだが、別々に運用されていて、システムもデータも統合されていない。子会社がコンタクトする取引先は親会社と90%同じなのに、なぜ導入前に会話しなかったのか... ITガバナンスはどこへ行った。従業員はコンタクトを入力しな…

#名刺管理#名刺を整理する#名刺を捨てる

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#名刺を捨てる#名刺を整理する#名刺