何気ない雑談の中からでも、色々なヒントが隠されています。 フランチャイズにおけるスーパーバイザーは日々の加盟店とのやり取りにおいて、 気になるフレーズがないか、ハレーションを起こしそうなものはないか、 敏感にアンテナを張り巡らし支援をしていく必要があります。 ちょっとした例ですが、例えばAさんが○○が好きなんだよね~。なんて 食べ物の話をしたとします。 それを聞いたBさんは、久々にAさんにあった時、○○をAさんの為に買ってきてあげました。AさんはBさんの気遣いに大喜びです。 こんなシーンはビジネスにおいてもありますよね。 対話のカウンターになる人がポロっとこぼした何気ない一言。 その一言を逃さ…