指示の仕方

店長のタイプはさまざまですが、 なかなかスタッフが成長しないという店長によくあるのが、 業務や目標の意味付けを与えずに、一方的に指示をしてしまうことです。 「本部からの指示だからやっておいて」 「何でもかまわないから売って」 などと言われてもスタッフは、納得感を持って取り組めませんよね。 そうではなく、 「今週のこの商品を販売強化するのは、今シーズンのトレンドを踏まえた戦略なの」 「通路から見たときにこのディスプレイが目に入るかどうか、お客様目線になって提案してみよう」 などのように「なぜやるのか」を伝えることで、その業務を行う意義が見えてきます。 単にやりこなせば良いという意識から、自分なり…