今日のテーマは【アイコンタクトの重要性】です。大切なことは何度でも何度でも,言わなければいけないと思っています。これはこれまで私が30年間で2000人以上の部下(パート・アルバイトを含む)を直接指導してきた中ですごく大切にしていることなのですが、その中でも一番に何度も何度も言ってきたことが、挨拶をする時にはアイコンタクトを取りましょう!という話です。先日もこのメルマガで話したばかりだと思います。せっかく挨拶をしてもアイコンタクトが出来ていないと挨拶をされた側は、挨拶をされたように感じないという印象を受けます。そこからスタッフ同士の不和が生まれるなんてことも実は多いのです。これはお客様に対しても…