皆さま、こんばんは 人様の役に立つか分かりませんが コールセンター勤務（架電業務）の私が人のマネしたり、本を読んだりして、実践しつつ、経験したことなど投稿しますお客様の対応時間約1500時間です私は固定電話から電話をかけるのですが本当の一番最初に気をつけてることは「電話とメモは定位置に」です☝️電話とメモを自分のちょうど良く手の届くところにセッティングするってことですね折り返しの電話に出る時は3コール以内に出なければならないのですがセッティングしておくと数秒ですが、余裕ができて電話に出られます一呼吸してから落ち着いて対応できますよ😊
