クラウドサービスの競争から「ゲームの理論」 - 叡智の三猿 からのつづきです。前回の記事では、CRMのクラウドサービスを提供するA社とB社が、「セキュリティ強化」若しくは「操作性の向上」の機能を充実させることで、増えるであろう顧客数を「ゲームの理論」で使われる「利得表」を使って書きました(下図)。 B社 セキュリティ強化 操作性の向上 A社 セキュリティ強化 (30,30) (60,40) 操作性の向上 (40,60) (20,20) この表では、既存のクラウドサービスに「セキュリティの強化」を行うことで、「セキュリティの強化」を希望する60社の顧客を新たに獲得するとしてます。いっぽう「操作性…