１．はじめに ２．内容 （０）はじめに （１）部下は「叱る」だけでも「ほめる」だけでも成長しない （２）ネガティブフィードバックが難しいのはなぜ？ （３）ギャップを整理するフレームワーク WILL,MUST,CAN （４）「何を言うか」より「誰が言うか」が重要（日常のマネジメント） （５）ネガティブフィードバックを成功させる心の整え方（5つのマインドセット） ①嫌われることを覚悟する ②期待するが期待しない ③感情をこめるが感情的にならない ④真剣に業務に取り組む ⑤自分で決める （６）ネガティブフィードバックを成功させる技術（5つのスキルセット） ①「ギャップが存在している」ことに合意を得る…
