人間は、誰しも間違える。これは逃れようのない真実である。どれほど慎重に行動していても、誤解や判断ミス、伝達ミスなどは起こる。そして問題は、その「間違いそのもの」よりも、「そのあとどうふるまうか」にある。 「ごめんなさい」と素直に言える人は、それだけで信頼を集める。不思議なものだが、失敗した人に対して「謝られたこと」で、逆に好感を持つことさえある。なぜか。それは、その人が自分の過ちを認め、責任を引き受けようとする誠意を示しているからだろう。謝るという行為は、単なる言葉ではない。相手への敬意、自分の未熟さを認める姿勢、そして関係性を大切にしたいという意思表示でもある。 逆に、間違いをしても謝らない…