マニュアルって、厚ければ厚いほど安心できる気がしませんか。 でも実際の現場では、その分厚さが逆に「面倒くさい」の原因になっているかもしれません。 今日は、マニュアル作りで本当に大切なことについて、お話ししたいと思います。 結論から言うと、良いマニュアルの条件は「厚さ」ではなく「使いやすさ」です。 どれだけ詳しく書いてあっても、忙しい現場で誰も開かないマニュアルなら、存在しないのと同じでしょう。 私たちが目指すべきは、必要なときにサッと取り出して、すぐに答えが見つかる「軽いマニュアル」なのです。 なぜそう言えるのか、理由をお伝えします。 多くの企業で見てきたのは、100ページを超える立派なマニュ…