こんにちは、sahuyukiです。 本日2記事目は、2025年7月に報じられたソフトバンクの画期的な取り組み「AIが顧客対応を行う次世代型コールセンター」について詳しくご紹介します。人手不足やカスタマーサポートの質の低下が叫ばれる中、企業の対応がいよいよ本格化しています。 body { font-family: 'Segoe UI', 'ヒラギノ角ゴ ProN', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', 'メイリオ', 'Meiryo', sans-serif; background: #f7f7fa; margin: 0; padding: 0; color: #222; …