人員不足

先日、自分の部署に2月から新しいメンバーが来ると聞きました。グループ会社からの転籍で、30代の主任クラスの女性です。今年は定年と延長雇用終了で、ベテランが2名去る予定だったため、正直少し安心していました。 ところが、上司から追加で説明がありました。その女性は妊娠中で、4月末までの勤務となり、その後は産休に入るそうです。もちろんおめでたい話ですし、本人には何の問題もありません。 ただ、これから確実に人が減ると分かっている部署に、短期間しか働けない前提の人を配属する判断には、正直言葉を失いました。今回を増員扱いにする以上、しばらく新たな配属はないでしょう。 現状でも、月の残業は45から60時間ほど…

2025年11月下旬から12月上旬にかけても、全国の複数の自治体で基幹業務システムや電子サービスに不具合が発生し、窓口業務や入札手続きに一時的な遅れや停止が生じました。※記事は既に削除されていることがあります。ロゴのリンク先に削除前や障害発生時の記事が残っている場合があります。 12月5日（金） 長崎市 証明書発行事務の遅延の解消（12月5日 午前8時時点） 12月4日午後1時頃から証明書発行事務に遅延が発生していましたが、市は12月5日朝までに解消したと発表しました。 12月3日（水） 枚方市 システム障害によるマイナンバーカード申請・交付予約の停止について | 枚方市ホームページ システム…

介護に関わらずですが突発的な人員の不足が発生します。職員のケガ、病気、家族の不調、突然の退職があります。 結局はそれに耐えうるだけの余剰の人員の設計をしているかに事業の継続がかかっているのではないでしょうか。 突発的な人員不足に対応するのは既存の介護職員の仕事になり、心身への負担が大きくなります。どちらかと言うと心理的な負荷があるでしょう。予定を入れていたが変更を余儀なくされる。 こういう事が繰り替えされれば、結果的に退職と移行してしまう事があるでしょう。 AI、ロボットでは役に立ちません。介護技術、質も後回しになるでしょう。介護を受ける側としても実質的に得られる利益が減ります。人員を満たして…

2025年11月に入り、各地の自治体でシステム障害が相次いで発生しています。 11月21日（金） 大分市 システム障害に伴う一部サービスの停止について（復旧済み） システム不具合により、市民図書館（J:COMホルトホール大分内）、コンパルホール分館、および一部の市民行政センター図書室で、図書の貸出・返却・新規登録等のサービスが利用不可となっていました。図書館ホームページの一部機能も制限されていました。 11月17日（月） 貝塚市 コンビニ交付サービスの不具合解消について／貝塚市 システム障害により、コンビニ交付サービスでの住民票、印鑑証明書、課税証明書の発行ができない状態となりました 11月1…

またうちの会社から従業員さんが辞めてしまうようです。 仕事から事務所に帰ってくると、部長、専務、部門リーダーと3人で話し合いがされていたようです。(以下、従業員さんから聞いた話ですが) 別部門のパートさんが急きょ辞める(まだ噂の域を出ていないけど)にあたって、そのパートさんが受け持っていた仕事を誰が引き継ぐのか、人員的に大丈夫(じゃないだろうけど)なのか、他いろいろ話しているのではないのかと、こっちの部門の事務員さんが言ってました。 最近、急きょ辞める！ということがあまり無かった(去年まではひっきりなしにあった(笑))ので、「久々だなぁ～」ってのが率直な感想。 結構深刻な状況なので、↑はとても…

2025年上半期、医療機関の倒産が21件に達し、5年連続で前年を上回った。特に病床数20床以上の中堅病院で倒産が急増し、従業員300人超の大型倒産も発生。コロナ融資の返済開始、人件費や光熱費の高騰、診療報酬の伸び悩みなどが経営を圧迫し、地方を中心に医療空白のリスクが深刻化している。地域医療を支える中核病院の経営破綻が意味するものとは──。 病院倒産5年連続増加 広告の下に記事の続きがあります。ペコリ 2025年上半期、医療機関の経営環境に深刻な変化が表れた。病院・クリニックの倒産件数は21件に達し、5年連続で前年同期を上回った。中でも、病床数20床以上の病院倒産は急増しており、地域医療を支えて…

こんにちは、sahuyukiです。 本日2記事目は、2025年7月に報じられたソフトバンクの画期的な取り組み「AIが顧客対応を行う次世代型コールセンター」について詳しくご紹介します。人手不足やカスタマーサポートの質の低下が叫ばれる中、企業の対応がいよいよ本格化しています。 ソフトバンク、AIがコールセンターで顧客対応 人手不足を解消 ソフトバンク、AIがコールセンターで顧客対応 人手不足を解消 コールセンター自動化の背景と目的 ソフトバンクの新サービスの特徴 企業が取り入れるメリットと実践ポイント まとめと今後の展望 コールセンター自動化の背景と目的 深刻化する人手不足への対応 オペレーターの…