企業のすべての判断を、顧客中心で行う。そうして、顧客を自社の基礎研究、新製品開発、生産、物流、流通に巻き込む。 ※「プッシュ(押しつけ)型」から、「プル(引き出し)型」へと変化する。 プッシュ型→メーカー側の需要予測に基づく生産計画の実行。製品の作り置きに基づく。 プル型→市場の状況に応じた必要数量の生産 【価値提供】顧客は、より欲しいものを手に入れることができる。 【効果】・付加価値を生まない業務が排除される。・在庫コストが減少する。 くわしくは…… ビジネスモデル・ナビゲーター 作者:オリヴァー・ガスマン,カロリン・フランケンバーガー,ミハエラ・チック 翔泳社 Amazon p217(Fr…