不具合分析

こんにちは。プロダクト品質部の後藤です。 システムの開発や運用時に切っても切り離せないのがバグです。スパイダープラスでも開発・検証・リリース後で多種多様なバグの報告があがってきています。 今日は、日々不具合と格闘しているQAチームにおいて、「バグを活かす方法」について紹介したいと思います。 バグの発覚は避けるべき問題である一方で、発覚したバグの管理は、ソフトウェアの品質向上をさせるためにとても重要なプロセスといえます。 スパイダープラスではBTS（Bug Tracking System）にBacklogを使用しており、開発や検証時に不具合が発覚した時は以下のような流れで管理を進めています。 B…

皆様、はじめまして。品質管理チームのいのっちです。 ソフトウェア開発プロダクトにおいて、品質の維持と向上は非常に重要です。そのためには、不具合の早期発見と効果的な是正処置が必要不可欠です。品質保証・品質管理の活動をより強化するため体制変更された品質管理チームでは、お客様からのフィードバックや開発工程で検出される不具合について、より詳細な分析をおこなうための取り組みを始めました。このBlogでは今、進めている不具合分析活動について内容を共有したいと思います。 なぜ不具合分析が重要なのか？ すでに不具合分析をされている方やそんなの知っているという方には言わずもがなですが、不具合分析はソフトウェアの…

はじめに 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」でQAを担当している中村です。今回の記事は少し前の取り組みなのですが、私が導入を推進した『不具合分析』について紹介したいと思います。真新しい取り組みではないのですが、本記事を通じてエス・エム・エスのQA組織のことを少しでも知ってもらえれば幸いです。 不具合分析の導入 導入の経緯 私が入社した当初、不具合分析の導入をQA組織として目指していたのですが、日々の業務に忙殺されてそこまで手が掛けられていない状況でした。前職時代に不具合分析の経験があったのと導入へのモチベーションが高かったので、志を同じくする有志のメンバーを募って導入活動を推進していく…