経済ニュースなどで、データを元に「日本人は生産性が低い」と批判されることがある。以前は、そうなんだろうなぁ、生産性を上げないといけないよなぁと思ったが、最近はちょっと考えが変わってきた。日本人の生産性が高いなどと反論したいわけではなく、おそらく低いんだろうけど、問題の本質が別のところにあるのではないかと考えるようになった。 そもそも、日本人の生産性が低い理由はなんだろうか。経済ニュースではITの活用が足りない、ファクスをなくせ、いやハンコ文化が悪い、などいろんな理由が並べられていて、それも確かに当たってるんだけど、根本的にこれは価値観や戦略の問題だと思うのだ。 というのも、日本人は顧客をとても…