大多数の人は、人の話を真剣に聞いていません。人の話を聞くよりも、自分の話を聞いて欲しいからです。そのため、「あなたの商売で、あなたのお客様はどんなことで悩んでいますか?」と、質問しても「わかりません」という回答しか返って来ません。 私に質問されて初めて「私って人の話を真剣に聞いてなかったんだな」ということに気付きます。 「私は人の話を聞くのが得意です」と私に言う人ほど、「お客様の悩みは?」と質問しても答えられない人が多いです。自分では人の話を聞いているつもりでも、実際には頷いているだけで、頭では他のことを考えているため「聞いているフリが上手いだけ」なのです。 人の悩みほどお金になるものはありま…