こんにちは☺ 少しお久しぶりになりました。 今日は、先日受けた 「接遇マナー研修」 の内容の一部をシェアしたいと思います。 冒頭で、私が長年思っていることについての議題がありました。 それは、タイトルにもある通り、 「医療はサービス業なのか」 というところです。 私は看護師になったころから 看護師は患者さんに優しくするもの と思ってきました。 しかし、一方で 看護や医療はいわゆるサービス業と混同しないでほしい とも思っていました。 なぜなら、医療は時に一刻を争ったり、 苦渋の選択を迫られたりする現場で その人の健康や命を救い守ることが目的なのであって 普段サービスを受けるような気持ちで医療が受…