カスハラ対策ポスターへの“理不尽な言いがかり”にウンザリ ... 顧客による事業者や従業員への著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント」(カスハラ)を防ぐため、東京都が全国初の条例制定を目指している。安心して働ける職場とするために一定の歯止めは必要だが、消費者の正当な権利を損なわない配慮も必要となる。 繰り返される暴言、金品や土下座の強要…。カスハラの被害が広がっている。連合による労働者への調査では「カスハラの件数が増えた」「深刻化した」との回答がともに4割近くに上った。 従業員が病欠や退職に追い込まれたり、店舗が廃業を余儀なくされたりする事例もあるという。 同じ嫌がらせでも、パワーハラスメント…