「ここ数年、売上げが低迷しているんです」と、耳つぼダイエットサロンをやっている方に相談されました。ホームページを見てみると、やたらと「耳つぼ、耳つぼ」と連呼しているなと感じました。これが売上げ低迷の原因だとすぐに分かりました。 お客様の本来の目的は「痩せること」です。耳つぼというのは「一つの手段」に過ぎず、痩せれるなら、他の方法でも構いません。そう思っている人に対して、自分のやり方を「押し付ける」と、お客様の気持ちは離れます。 「試しに、お客様に直接聞いてみたらどうですか？」と提案すると、すぐにやってくれました。常連の方にインタビューしてみると「実は、耳つぼには興味がなかった」という人が大半で…
