顧客情報システム市場規模は、2023年の13億7,000万米ドルから2028年には25億3,000万米ドルへと、予測期間中(2023年~2028年)に12.99%のCAGRで成長すると予測される。 顧客情報システム(CIS)の採用が拡大している背景には、顧客満足度重視の傾向が強まっていることがある。企業は、CRMソリューションをユーザー定義フィールドを持つ動的データベースに効果的に統合できるソリューション群へと移行しつつある。 主なハイライト 企業は、顧客対応時間を短縮し、営業担当者が問題をよりよく理解できるよう、顧客データの全履歴と付随文書を提供することを優先しています。顧客情報システムは、…