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顧客目線
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山とクルマと・・・•1年前

お見積り

【奇妙な見積り】 最近急に気になる製品が出てきて、見積もりをもらってまわってます。 その見積りは大別すると商品に係る費用と販売店に係る費用があるんですが、先週と今週行った２店の間で販売店に係る費用にダブルスコアくらいの開きがあって困惑しています。 費用の高いほうが販売店A、費用の安いほうを販売店Bとします。販売店Aの見積りは内訳も不可解な項目が並んでいて、なんというか「これだけの金額が欲しい」という目標額が先に決まっていて、適当な費目を捻り出して合計が目標額になるように辻褄合わせしたような印象を受けました。いっぽうで販売店Bのほうは費目の説明も明瞭で、追加オーダーについても提案が返ってきます。…

#見積り#ブランド価値#顧客目線

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252ブックマーク理想とする企業はアップル!　ITを徹底活用、顧客目線で業績を伸ばす農家の「畑が見える農園」 グーグルマップとも連動し徹底した商品履歴管理／井上 久男 （現代ビジネス） - Yahoo!ニュー理想とする企業はアップル!　ITを徹底活用、顧客目線で業績を伸ばす農家の「畑が見える農園」 グーグルマップとも連動し徹底した商品履歴管理／井上 久男 現代ビジネス 2月1日(水)7時5分配信 ITを徹底活用して業績を伸ばしている農家がある。そのITの活用方法はユニークで「畑が見える農園」とも呼ばれる。テレビでも大...zasshi.news.yahoo.co.jp
179ブックマーク顧客目線のコンテンツ・マーケティングで営業ゼロでも施工依頼が殺到する塗装店のノウハウとは？ | 一人でできるWebサイト収益UP術－ウェブ解析士事例集webtan.impress.co.jp
43ブックマーク技術ドリブンだった組織に顧客目線のサービス改善を導入する(およびMarkdown版報告書提供開始のお知らせ) - GMO Flatt Security Blogblog.flatt.tech
30ブックマーク理想とする企業はアップル！ITを徹底活用、顧客目線で業績を伸ばす農家の「畑が見える農園」（井上 久男） @gendai_bizgendai.media
28ブックマークNTTドコモ・新料金プランにみる「顧客目線」の不在【西田宗千佳のイマトミライ】www.watch.impress.co.jp
24ブックマークIT“特盛り”の海の家に行って顧客目線とは何か考えたxtech.nikkei.com
23ブックマークマーケティングの設計は顧客目線で帰納的に考える – マーケティング is.jpmarketingis.jp
22ブックマーク音楽で稼げる人と稼げない人の違いは「顧客目線」で考えられているか、行動できているか – こおろぎさんちkohrogi.com
22ブックマークbpspecial ITマネジメント 不況時には「顧客目線でサービス改善」が、「まったく無駄」新連載の本コラム「ビジネスを考える目」は、コンサルタントの鈴木 貴博氏（百年コンサルティング　代表取締役）。鈴木氏が、日常生活 や仕事の場面で気づいたちょっとした「ビジネスのヒント」を毎週紹 介してもらう。携帯電話からユニクロまで、「消費者」と「ビジネス」 のちょうど中間に立った視点で、日本のビジネ...premium.nikkeibp.co.jp

関連ブログ

とよブロ•2年前

顧客目線の接客

飲食店で勤務されている先輩方。 どうか若いスタッフや新人、経験の浅いスタッフさん達に「顧客目線の接客」というものを教えてあげて下さい。 というのも昨日Uber配達時、とある店舗で同店舗ダブルピック（同じ店舗で2件のご注文を承っている状態）で伺った際のこと。 1件はすぐに手渡されましたが、もうひとつのご注文商品はまだ10分以上調理に時間がかかるとの事でした。 であれば先に受け取った商品が冷めてしまうので、まだ調理に時間のかかるご注文は配達員側でキャンセル処理し、受け渡し済の商品のみ先に配達に向かう旨を伝えると 店員「えっ？ そうなんすか」 と。 いや、あの...。 ご注文2件に対し、ひとつは先に…

#Uber Eats 　フード デリバリー#飲食店#接客#顧客目線
日進月歩～よりよく生きる～•4年前

【仕事術】顧客満足度爆上がり!? ”顧客目線”の本質とは

こんにちは、Tomiです＾＾ 最近雨続きで、夜はかなり暗くなっております。前をよく見ないで歩いていましたら壁にぶつかってメガネが壊れました（笑）どうぞお気をつけてお過ごしください… さて、サービス業に従事するなかで「お客様の立場に立って」「お客様の目線で」というような言葉をよく耳にします。私の仲間たちは仕事柄自然と心を寄り添わせて打ち合わせをするため、自然とお客様目線ができている人が多いです。 ただ、この「お客様目線」というのはなかなか奥が深く、「お客様が魅力を感じるもの」を提案すれば完結するかといえばそういうことも無いのだと最近実感しています。 今回は、この顧客の立場に立つということがどうい…

#サービス業#顧客満足度#お客様目線#顧客目線#心に寄り添う#営業#成績アップ#葬儀
カフェの店長教育することで売上アップを図る　カフェコンサルタントいながき•4年前

顧客目線でカフェを作ることの大切さ

「顧客目線で動いて！」あなたも言われたことありませんか？ あなたのカフェを見回して、実際に顧客目線でできている箇所どれだけあるでしょうか？ 「いやあ、うちは大丈夫！かなり顧客目線でできているよ」 そう思っているかもしれませんが、本当にお客様はそう感じているでしょうか？ 日頃カフェ巡りをしていて、意外と顧客目線でできていないことの例を３つお伝えします。 顧客目線でカフェを作ることの大切さ

#顧客目線#顧客満足度の向上