接客

要約 長年の接客経験を通じて学んだ、謝るよりも感謝の言葉を使うことで周囲との関係が良くなる秘訣を紹介します。職場や日常生活で実践すれば、コミュニケーションがスムーズになり、良好な人間関係づくりに役立つヒントです。 こんな経験ありませんか？ 怒っている相手に謝っても状況がよくならず、困った 感謝の言葉をかけられた時の嬉しさを実感したことがある 職場で相手の態度が硬く、話しづらいと感じる時がある 何度叱ってもうまく伝わらず、関係がギクシャクしてしまう 自分がされると嫌なことを知らずにやってしまうことがある 謝罪よりも感謝がもたらす効果 金融機関で多くの顧客対応を経験してきた筆者は、取引先や顧客が不…

つい先日マクドナルドに行きました。 当たりの店舗だと本当に接客が素晴らしく、今回行った店舗も新しめだったからか対応してもらった若い男性の店員さんの接客は素晴らしかったです。 アルバイトの闇を見てしまったかもしれない アルバイトは本当に環境によって楽しさが左右されるよね こういうマイナスな事が起こったときは自分はどうしているかを考えます アルバイトの闇を見てしまったかもしれない マクドナルドほど大きい組織だとアルバイト一人ごとに役割が分かれている形態は最近多いです。 レジ以外にもイートインスペースでの接客専門みたいな方もたまに見ます。 そんな中、ピークタイムも過ぎていたのかレジをしてくれた若い男…

元店長が解説！売れる接客トーク術の法則と実践テクニック 「売れるようになりたいけど、お客様との会話が続かない…」「どんなフレーズやセールストークを使えばいいのか分からない…」販売員や接客業の仕事をしていると、誰もが一度はこんな壁にぶつかるのではないでしょうか。私自身、店長になる前の若い頃は、売上を上げたい気持ちばかりが空回りして、数えきれないほどの失敗や後悔を重ねてきました。 ただ、がむしゃらに頑張るだけでは、なかなか売れるようにはなりません。お客様が思わず買いたくなるような、売れる接客トークには、実は明確な法則があるのです。それは、お客様の見た目や特徴を丁寧に観察し、最適な声かけのタイミング…

">私は手荒れがひどい。接客業なので頻繁に手を洗うし、消毒液をよく使うせいで手が荒れがちだ。つい数ヶ月前まではつるんと綺麗な手に戻ったのに、今ではまた乾燥してひび割れて剥がれ落ちて…の繰り返し。なので、いつもお世話になっている皮膚科に行って診てもらうことにした。 "> ここの病院は人気があり、だから早めに行かなければいけない。自転車でかっ飛ばして20分。開店する20分前に着いた時、人は少なめだった。いやーよかったー。今日は人が空いていて。 なんでも、以前お世話になった先生は引退して、今は別の先生が1人で切り盛りしているらしい。ここは人気の病院。1人で大丈夫だろうか？…と、他人事ながら心配になっ…

接客は何のためにしていると思いますか？ そんなの、 売るためでしょっ！ ですよね。 それは当然なのですが、実は売るためにと思うと 「売ろう」 「売らなくちゃ」 「買って欲しい」 などと心の中で思ってしまうものです。 結果を求めすぎてしまうため、 つい強引な接客になったり、 自分が勧めた商品をお客様が買わないと不機嫌な態度になってしまったりするのです。 態度に出なくても内心、がっかりしてしまいます。 けれど接客の目的を 「とにかくお客様に満足してもらおう」とすれば、どうでしょうか？ 結果的に購入に至らなかったとしても とにかく満足してもらう、喜んでもらうことを目的にしていれば、 どんな商品が似合…

こんにちは✋ふくまるです 今日いいことがありました✨ なので、共有させてください🍀 タイミーという単発アプリで働いたのですが、 その会社さんからのレビューです。 『とても対応がよく、周りのレジスタッフの見本でした』 といったコメントがきました✨ 嬉しいの一言🎉 接客業をずっと継続してきた経験がいかせたと感じています✨ 接客業をしていてよかった🍀 少しでも仕事で認められると嬉しいものですよね✨ 嬉しい ありがとう 明日もいい日になりますよーに★

ブログをご覧いただきありがとうございます。 デベロッパーで働く「モノを売る研究家」の五郎丸です。 今日は「ありがとうございました」の大切さについて話していこうと思います。 小売店や飲食店で何気なく言われているこの言葉。実は次の来店につながる魔法のフレーズだと知っていますか？ 販売には商品、空間、接客が大切。その中でもお客さまとの最後の接点となるお見送りは非常に重要です。 さぁ気持ちを込めたお見送りをして売上を上げましょう。 それではいきましょう。 このブログの目次 最後のひと言、ちゃんと届けてますか？ 気持ちよく終わった買い物体験は、また行きたくなる 人は人に惹かれてまた来る 当たり前のひと言…