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村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2ヶ月前

【ＮＨＫ問題】受信料を二重に支払っていたがＮＨＫが返金してくれない　～ほぼ全額返金されたとの続報がきました～

suenagayukari.hatenablog.com 上記ブログの続きです。 相談者よりＮＨＫから国民を守る党、浜田聡事務所村上宛に続報として下記の情報が寄せられました。 ーーーー 先日ご相談させていただきましたNHKからの返金に関する件で、大きな進展がありましたので、ご報告させていただきます。このたびNHKに提出いたしました○○在住時の在籍証明書が有効と認められ、●●年●月から●●年●月までの重複支払いを証明することができました。その結果、返金額は当初の16万円から29万円へと大幅に増額されました。今後10日から2週間程度で、指定の銀行口座に返金される見込みとのことです。（厳密に申します…

#ＮＨＫ受信料#解約#返金#ＮＨＫふれあいセンター#引越し#一人暮らし#実家#二重契約#二重支払い

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村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•9ヶ月前

【ＮＨＫ問題】ＮＨＫのＨＰにひっそり「折り返し電話受付フォーム」という新たなフォームが設置されている

折り返し電話受付フォーム｜NHK受信料の窓口 皆様はＮＨＫのＨＰに「折り返し電話受付フォーム」という謎のフォームがある事を御存知でしょうか。 現代においては、チャット受付、公式LINE等、オンラインの問合せ対応もかなり多様化して様々に対応可能な企業や団体も増えてきていますが、ＮＨＫは何故か「電話対応」に固執しています。恐らく、電話対応に固執した結果、このような不思議なフォームが設置されたのではないかと推察しています。 ＮＨＫは電話や訪問対応に固執し、他の問合せ受付をこれまでしてきませんでした。電話や訪問のみとなると当然、電話では込み合った時間帯に繋がりにくく、訪問はアポイントを取るわけではない…

#ＮＨＫ#ＮＨＫふれあいセンター#問合せ#解約#契約変更#繋がらない
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•10ヶ月前

【ＮＨＫ問題】衛星放送を解約して地上放送に切替えたのに、切替時何の案内もなく8年間も衛星放送料金を支払わされていた

事務所宛に下記相談が来ました。 ※相談者の個人情報は割愛しています。 【相談内容】2016 年に衛星放送を解約し地上波契約しました先日ネットで知ったのですが地上波契約は衛星放送の受信料の半額と書いてありましたそこで口座引き落としを確認したら衛星放送解約後の８年間もそのままの金額で支払いになってましたつまり倍額ですケーブルテレビさんより代理徴収として NHK 受信料が引かれていますケーブルに問い合わせたら解約工事の時に!私から NHK に解約の連絡をするように伝えているはずだ、と言われました家計をヤリクリする主婦としてはそんな大切なこと聞き逃すことはありえません渡された書類にもそんな文面はありま…

#ＮＨＫ受信料#衛星契約#地上契約#返金対応#ＮＨＫふれあいセンター#相談
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ】ＮＨＫふれあいセンターは問題だらけ②　卑劣な手口／受信料不払い出来ないように支払い方法を限定して案内している

ＮＨＫふれあいセンターの問題はこれまでにも取り上げたことがありますが、最近よく聞く重要な話として、「受信料の支払い方法をクレジットカードもしくは銀行振替のみに限定して案内している」というものです。 支払い方法には「継続振込」という手法もあり、この「継続振込」にしていただく事でＮＨＫ受信料の不払いができます。ＮＨＫふれあいセンターではこの支払方法を意図して案内していないのではないかという相談が複数寄せられています。 そこでＮＨＫ経営企画局へ浜田事務所より質問してみました。 【質問】3/30ＮＨＫふれあいセンターで新規契約の案内を受けると支払い方法について継続振込の案内をされないという問い合わせが…

#ＮＨＫふれあいセンター#ＮＨＫ受信料#不払い#支払い方法#継続振込
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】ＮＨＫふれあいセンターは問題だらけ①

ＮＨＫふれあいセンターに関する苦情や相談は絶えず入ってきます。何度ＮＨＫに問い合わせてもなかなか改善されないようです。ＮＨＫは国民の声など聞くつもりが無いのですからある意味当然ではありますが、何とかしてほしいものです。 今回はその一例をご紹介します。 【相談内容】以前 NHK 訪問員に「テレビが壊れている場合は契約しなくても良い、だが意図的に壊した場合は契約解除できない」と言われました。意味不明だったので公式見解をＮＨＫふれあいセンターに電話で訪ねようと思い電話しました。ＮＨＫふれあいセンターへ事情を説明し、「訪問員の対応について公式見解を聞きたい、その上で必要に応じて公式の見解としてブログ等…

#ＮＨＫふれあいセンター#苦情#ＮＨＫ訪問員
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】解約できない？！勝手に伝えて良いの？テレビを譲ったら譲った先の人の個人情報を聞かれたけど…

党宛に下記相談が寄せられ、浜田聡事務所からＮＨＫへ質問しました。 【質問内容】 「テレビを譲った」と NHK ふれあいセンターへ解約事由をお伝えした場合、テレビを誰に譲ったのか、譲った人の個人情報を聞かれます。答えないと解約できないと言われました」との相談が複数 NHK 党へ寄せられるのですが、この場合の第三者の個人情報を拒否した場合は解約できないのでしょうか。また、譲った第三者が NHK に対して個人情報の提供を拒否した場合は、どうすれば解約できるのか教えてください。 ＮＨＫ経営企画局からは、下記回答が得られました。 【回答】 受信契約を要しなくなった事由を適切に確認して解約を受理する必要が…

#ＮＨＫふれあいセンター#個人情報#解約#ＮＨＫ受信料
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】ＮＨＫふれあいセンターの対応が最悪…二重請求されていると事情を説明しても支払ってくれの一点張り

ＮＨＫ党へ下記の相談が寄せられました。 【相談内容】 一人暮らししていた時、免除事由に該当していたのでNHK 受信料を免除してもらっていた。数年前に引っ越し現在別世帯で NHK 受信料を支払っているところ、去年秋ごろ突然、一人暮らししていた頃の契約の請求書が届いた。確認すると引っ越し後の期間の請求だったため二重請求されていると思い、NHK へ電話し事情を説明したが「解約前の請求分は支払ってくれ」の一点張り。既に引っ越し後の契約で NHK 受信料を支払ってきているのに、なぜ支払わなければならないのか。また、これまで一度も請求書が届いた事がなかったのに突然請求書が来た。今回の事は解約を失念していた…

#ＮＨＫ受信料#ＮＨＫふれあいセンター#請求#不払い
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】何故？！契約する予定だから契約書を送ってほしいと言われたら断られた…

ＮＨＫ党へ以下の相談が寄せられました。 【相談内容】 ＮＨＫと未契約の親戚が現在入院中であり、もうすぐ退院予定。退院後手続きをスムーズにするため、親戚からＮＨＫの契約書を取り寄せてほしいと頼れたのでＮＨＫへ電話したところ、「本人でないと契約書は送付できない」「本人であっても今はまだ契約できないので退院してから電話してください（契約書は送付できない）」と言われました。 ＮＨＫと契約をしようと思って問い合わせているのに、何故契約書を送ってもらえないのでしょうか。不思議な対応です。 ＮＨＫ経営企画局へ浜田聡事務所より以下質問いたしました。 【質問内容】 ①ＮＨＫの契約書（白紙）の郵送希望は、契約者本…

#ＮＨＫ受信契約#ＮＨＫふれあいセンター#ＮＨＫ放送局#ＮＨＫと契約
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】ＮＨＫ受信契約について何度問い合わせてもＮＨＫふれあいセンターが繋がらない

ＮＨＫ党宛に以下問い合わせが来ました。 【相談内容】 １６年前に現在の家を購入した際にＪ：ＣＯＭさんに加入しており、年に２回団体払いとして受信料を払っております。しかし、自分もちゃんと確認していなかったので悪いのですが、家を購入した際にローンの引き落し口座として作った口座からも受信料が引き落とされておりました。昨年末に気付いてからずっと、何回も問い合わせ電話をしておりますが、何度電話しても混み合っておりますのでおかけ直し下さいで終わります。どこかにこういったことを扱うＮＨＫの事務所があれば出向くのですが、全く分かりません。 電話がつながらなくてお困りの様子だったので、ＮＨＫ経営企画局宛に浜田事…

#ＮＨＫふれあいセンター#電話が繋がらない#ＮＨＫ受信料#ＮＨＫ受信契約
村上ゆかりの日記 （浜田聡参議院議員秘書）•2年前

【ＮＨＫ問題】一人暮らしの亡くなった父のＮＨＫの解約方法は？

ＮＨＫ党へ寄せられた相談を元に、ＮＨＫ党浜田聡事務所からＮＨＫ経営企画局へ質問いたしました。 【相談内容】 今年8月に父親が他界し、父が１人で住んでいたマンションにテレビを設置していたためNHKの契約をしていましたが、他界に伴い解約を電話で申請したところふれあいセンター窓口の女性は、他界したとしてもテレビがあればテレビを処分した証明がないと解約できないといわれました。 業者さんにテレビを廃棄していただき、再度ＮＨＫふれあいセンターに電話しました。 そうすると今度は父親が死亡した証拠となる書類がないと解約できないといわれました。 前回の担当者ということが食い違っているので、そこを追求したところ前…

#ＮＨＫ#解約#ＮＨＫふれあいセンター#ＮＨＫの嘘