苦情

【検証】「図面通りなのに動かない」——光学部品の検査で見落とされていた“致命的な空白” ものづくりの現場において、「設計通り、図面通りに組み上がっていること」は、製品が正しく動くことを保証するのでしょうか？ 先日、ある光学ユニットの市場不具合を調査する中で、私たちはこの問いに対する「残酷な答え」に直面しました。結論から言えば、「組み立ての正解」が「機能の正解」とは限らないという、シンプルながらも恐ろしい教訓です。 完璧な「製造記録」に隠された落とし穴 不具合品の報告を受け、まず私たちが確認したのは製造工程の全記録です。 そこには、非の打ち所がない完璧なプロセスが刻まれていました。 完成部品を振…

夜遅くにこっそりやってるようなドラマをよく見ている時期がありました。面白かったですね。最後に次回の予告みたいのやるんですけど、それみてワクワクする小学生みたいになってました。けど、もう最近は面白いのなくなりましたね。制作費をかけれなくなったという話を聞きます。お金無くてもいい物は出来るというレベルじゃなくて完成するかどうかも怪しいくらいのレベルなんでしょう。もう一つ考えられるのは、コンプライアンスや苦情が過剰で作りにくくなった事でしょう。例えば車に乗って逃げるシーンなんかでシートベルトしなきゃダメだろうとか、犯人が「まぜるな危険」を混ぜて人を**するシーンは真似する人が出てくるからダメだろうと…

昨夜買い物から帰ってきた父が見慣れない紙をテーブルの上に置いていた。 よく見ると、一番上には『お客様の声』の文字。 これは嫌な予感がするぜ…。 昔から正義感の強い父ではあったが、とうとうスーパーに苦情を入れるようだ。 自分は現場にいなかったので父の話から推察するしかないが、そのスーパーの店員(恐らくアルバイト？)の態度が非常によろしくないらしい。 隣を通るお客に挨拶が一言もなく、店員同士の私語を頻繁に見かけるとかなんとか。 今回はそれに加え、値引きシールをつけた商品をお客の前で陳列棚に投げ入れる店員がいたことが、苦情を入れる最終的なきっかけとなったらしい。 本当にそうなら流石の自分も不快感を覚…

医療機器・体外診断薬の品質を支える「製品苦情調査のプロジェクトマネジメント」実践ガイド 医療機器や体外診断用医薬品の品質保証（QA）において、製品苦情への対応は極めて重要な業務です。単なるクレーム処理に留まらず、品質マネジメントシステム（QMS）の中核をなすプロセスであり、製品の安全性向上、規制遵守、そして企業の信頼維持に直結します。 しかし、苦情調査は品質保証部門だけでなく、開発、製造、薬事、営業など、多くの部門が関わる複雑なプロセスです。そのため、「調査が長期化する」「原因究明が不十分になる」「部門間の連携がうまくいかない」といった課題に直面することも少なくありません。 これらの課題を解決…

市役所に苦情出したときに向こうがご本人とよく話してみますって言ってましたとおっしゃってたそうなので連絡待ってたんですが…ちっとも来ない代わりに最近常勤になったサビ管をよこしてきて、文句があるなら聞くよ？と言われましたが正直呆れたので、市役所に言ったことをそのまま伝えて終わりにしました。 今日メールで私に何かお話があるのでしょうか？かなりのと来たので、市役所から言われたことを伝えたうえで話がないなら別にいいです、お忙しそうですしと返しました。 今まで親切心で個別支援計画の時期を毎回伝えてきましたが…次回12月なんですけど、もう伝えるのやめることにしました。個別支援計画未実施で行政処分食らえばいい…

15時半くらいまで仕事なので…と言ったら15時半に来ると言った管理者ではないサビ管さん。仕事の後一息つく時間くらいくれって言いたかったけど…15時半って言っといてよかった。一応報告の電話もしないといけないからって誤魔化したけど、報告の電話なんて5分もかからないから、着替えて準備する時間は確保できた。 文句なら聞くよって言うので、管理者に市役所に本人とよく話し合いしますって言ったんだから話し合いに来なさいって言っといてくださいって言った。 他にも色々あったんだけどね…重要事項説明書って私が今まで通ってたところは大体変更が生じた場合変更箇所を書面にしてサインもらってるんだけど、必要ないのかな(。´…

「ハローパソコン教室 苦情」と聞くと、なんとなくネガティブで避けたいもの、という感覚になるかもしれませんよね。 特に、パソコン教室や資格講座などのスクール運営では、受講者からの苦情が目立つと“サービスの質が怪しい”と見なされがちです。 全国展開で多くの人が通っている「ハローパソコン教室」のような教室では、大小さまざまな意見がネット上に散見されます。 だとしても、それを一概に「怖いもの」「敬遠すべきもの」と捉えるのではなく、“読むべき情報”としてあくまでも参考としてとらえておきたいところですよね。 本記事では、ハローパソコン教室の苦情とその裏にある注意点を整理して、あなたが安心して講座選びをでき…