・どんな資格? 「Monitor, Support and Fulfil 」(MSF)とは、ITIL4の上位資格で、合格するとITIL4のPractice Managerとして認定される。 www.axelos.com peoplecert.jp ITIL 4で提供される34のプラクティスガイドの中から、5つのプラクティスガイドを学ぶ。いずれも、ITILを少しでも知っていたら、聞いたことがあるはずの、基本で大事なプラクティスガイド。 Incident Management、Service Desk、Problem Management、Service Request Management、Mo…