ムダをへらすのには、ゲームとして取り組んだほうがいい。ムダは自然の法則だから、それにあらがうにはゲームとして対処するしかない。 *** ものでもサービスでも、余ると価値がさがる。価値がさがると扱いが雑になる。 そもそも、ある程度以上の品質をひとびとがもとめなくなっている。したがって、とがったものをわかるひとがすくなくなっている。 結果として、作り手の技量がさがってくる。仕事が雑になる。気遣いがなくなる。 たがいにどんどんワガママに、自分勝手になっていく。ゴネ得とおなじだ。そのほうが得だとおもうからそうする。じっさいはまやかしにすぎないのに、もうずいぶんまえから区別をつけられなくなっている。 分…