三井情報

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回はChromeの拡張機能に用意されている開発支援ツールをご紹介します。 ※ServiceNow製品ではないので使用は自己責任となります。 ご紹介する機能は下記2点です。 ・Authenticator ・SN Utils - Tools for ServiceNow Authenticator お使いの環境では多要素認証設定はお済みでしょうか？ ServiceNowで多要素認証設定を行うと、ログイン時に毎回スマートフォンを用意して、アプリを起動して、コードを入力、、しますよね。 面倒だな、、と感じている方もいらっしゃるのではと思います。そ…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 『【小技】スクリプトの入力支援機能』と題しまして、無くても良いけどあると作業がとても捗る便利な機能をご紹介します。 ご紹介する機能は下記2点です。 ・Syntax Editor Macro ・コード整形 Syntax Editor Macro まず初めにSyntax Editor Macroについてです。 Syntax Editor Macroとはよく使用する構文を自動で入力してくれる便利機能です。 例をお見せします。 スクリプト入力欄に「vargr」と入力します。 tabキーを押下します。 そうすると、なんと、GlideRecordのqu…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 昨年10月にリリースされたNow Platformの最新版「Rome」でリリース特集第2回目をお届けします。前回に引き続き、VirtualAgent（チャットボット）の新機能について紹介します。今回は、Rome版でリリースされた2つの新規トピックブロックを紹介します。 ※前回記事は以下リンクからご確認ください。 ・Rome検証①リンクの展開 - MKIが解説するServiceNow開発blog 1．ジオロケーション（位置情報） 1つ目に紹介するのは「ジオロケーション」トピックブロックです。このトピックブロックを利用することで、チャットボット…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 今回はVirtual Agentの初期設定および基本的な使い方についてご紹介致します。 設定方法 プラグインのアクティブ化 プラグインよりGlide Virtual Agentをインストールすることで利用可能です。 ※Virtual Agentの利用にはITSM ProfessionalまたはEnterpriseライセンスが必要です。 挨拶の設定 始めにサービスポータル上でVirtual Agentを開いた時の挨拶の文章を編集します。 フィルタナビゲータに「sys_properties.list」と記入しEnterキーを押下します。 システ…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。DocuSign連携シリーズ第二弾としてREST APIを使用してDocuSignの申請データ(エンベロープ)を作成する方法をご紹介します。 前回ご紹介した方法では申請直後のみの連携でしたが、今回ご紹介するRESTメッセージを活用するとフローの好きなタイミングでエンベロープが作成できるようになります。 ServiceNow上で最終承認まで下りた後に正式な電子署名ドキュメントを作成したい、という時に活用できると考えています。また認証設定をしたり、REST APIを呼び出したりと汎用性のある実装方法なので是非目を通していただけたらと思います。 ～…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 ServiceNowにWebhookでデータ連携する際の機能について紹介したいと思います。 Webhookに関しては、以前「HMAC-SHA256を利用したwebhookメッセージの検証方法」というタイトルで投稿しているため、気になる方はご確認ください。 Script REST APIs 今回紹介させていただく機能はServiceNowにてAPIを作成するための機能です。ServiceNow Docs 「Scripted REST APIs」： https://docs.servicenow.com/bundle/rome-applicat…

はじめに みなさんこんにちは、三井情報株式会社です。 突然ですが、ServiceNowのWorkflowでどんなアクティビティが存在するか、指定したスクリプトが使われているアクティビティがどれかを調べるのに苦労したことはありませんか？ 基本的には1つ1つアクティビティを開かないと確認できず、複数のアクティビティを一括で検索するツールも標準では用意されていません。 そこで、今回は現在PublishとなっているWorkflowに含まれるアクティビティを一覧表示するDatabase Viewを作成し、Workflowに使用されているアクティビティやそのアクティビティで設定されている値やスクリプトを検…