コミュニケーションは信頼が下敷きになる。 -------講義録始め------- ここで、リスクコミュニケーションについて考えてみたいと思います。すでに第8回の授業でお話ししましたが、客観的安全と合わせて主観的な安心を確立するためにリスクコミュニケーションが行われるということを、ディスクコミュニケーションの研究と実務の中で、一貫して非常に重要なキーワードとして扱われてきたのが信頼です。 スロビックは信頼の非対称性原理を提唱しました。信頼は獲得するのは難しいが、一方で失うのはたやすいという原理です。これには、1つに、事故やミスや理想などのネガティブな出来事が気づかれやすく、伝えられやすい、2つ目…
