いつも読んでいただきありがとうございます。 生活必需品ではない着物や宝飾などの商品を扱う事業者は顧客とのタッチポイントを増やす事で業績を上げます。 メンテナンスや目的の商品を求めてお客様が一見来店されても、その方が二度目に来店されるとは限りません。 ですから私のコンサル先は毎月イベントを行い、スタッフによるイベントのご案内で一見客に再来店していただき一歩踏み込んだ関係性を築くCRM(顧客管理)を行っています。 しかし多くのお店が顧客の再来店がうまく行かない事で悩んでいるようです。 <集客を伸ばすためには販売に無責任になること> 少し不謹慎な言葉に聞こえるかもしれませんが、集客数を伸ばすのにはス…