客室清掃スタッフ

客室清掃の仕事だけではないと思いますが、この仕事を始めると多くの方が悩まさせる「職業病」とも言える症状が以下だと思います。 足・腰・膝の筋肉痛を含めた痛み 指の痛み 爪が割れる（長時間ゴム手袋でのバスルーム洗浄のため爪がふやけ、その後ベッドメイクなどの際に何処かしらに引っ掛けて割れる事が多いです） これらは、どちらかというと身体的な部分ですが、精神的な部分では 水回りの髪の毛1本にも敏感になる 鏡の水滴が異様に気になる 微々たるトイレの汚れも気になる が僕の場合ですが、精神的な部分は個々人によって様々な様な気もします。掃除を仕事にしているのだから家でも積極的にこまめにピカピカに掃除をする様にな…

僕は、直接ホテルとの雇用契約で雇われているのですが、ホテルによっては「客室清掃」の仕事は専門業者へ外出しされており「業務委託」で客室清掃業務を賄っているホテルもあります。 フロントやレストラン、施設管理などの付加価値を生みやすい業務に直接雇用の従業員は注力させて、商品を生み出す製造の部分となる「客室清掃」は管理責任者だけを社員で置いて、現場仕事は外注しているのだと思います。 稼働率に応じて人手が増減する部分を外注する事で、それらの調整業務や人員確保、教育などの手間とリスクを手放せるのでホテル側としては合理的な考え方にも思えます。 業者側としては、複数のホテル店舗と契約しながら、特定領域の専門ス…

飲食店などのチェーン店では良くあるのだと思いますが、僕のホテルもチェーン展開しているビジネスホテルなので、他店舗への移動や一時的なヘルプも行われています。 僕のホテルは割と近年できた店舗なので、オープン当初から在籍のパートさんは、もちろん新しく採用された方々もいますが、隣町の店舗から異動されたベテランさんも多いです。 僕のホテルでは店舗によってスタートの時給が異なるのですが、当然、他店舗から異動になったパートさん達は、前店舗から時給アップして異動になっているみたいですから、ある意味、キャリアアップの方法にはなるのかと思います。 通勤が少々長くなったりはあるのですが都合が許すのであれば、新店舗は…

どこの企業も似た様なものだと思いますし、仕方が無いのだとは思いますが、客室清掃員（メイク）の都合なんてものは、優先順位が最劣後には感じます。 まずは売り上げがあっての企業活動ですから、会社としては売り上げ増に繋がる部分に投資しなければなりません。 店舗の様々な仕様やオペレーションを決定する本社機能に加えて、僕のホテルでは地域の営業活動も担っている支配人、昨今は自動チェックインも進んでお客様との接点も減っていますがお客様要望やクレーム対応も担うフロントさん、客室に続いてサービスの主軸の朝食スタッフなど、これらの職種内でも優先順位がある様に思いますが、客室清掃員の都合は最後の様な気がします。 本社…

僕のホテルでは「特掃」と呼ばれていて特殊清掃なのか特別清掃の略なのかは良くわかりませんが、毎日の客室清掃業務では行き届かない清掃を指します。 具体的にはエアコンのフィルター掃除や換気フィルターの清掃、窓拭き(外側)や湯沸ポットの洗浄などなど毎日掃除しなくても支障はないものの、定期的な清掃が必要な業務です。 もちろん、お客様に部屋を提供する毎日の客室清掃が最優先になりますので稼働率が高い時は客室清掃員は、いつもの客室清掃を担当して、客室清掃責任者(チーフ)やパートリーダーさんがこれらを担当する店舗もありますし、稼働率が低い時期にはベテランのパートさんから業務が割り振られることもあります。 いずれ…

どこのホテルでも大体10 ~ 12室、多い所だと15室程度の担当になる様ですが、僕のホテルでは、1日あたり12部屋の清掃が基準になっています。最初は、3~4部屋から徐々に部屋数を増やしながら最終的に12部屋を時間内に完了出来る様に研修期間が設けられています。 それ以上の清掃が必要となる場合は残業扱いになりますし、それ以下の場合には研修時にも適用されている、時給が下がります。 僕はアラフィフで客室清掃を始めたオジサンで、それまでロクに体も動かして来なかったので「だからあえてホワイトカラーの会社員を辞めた後は体を動かす仕事を選んだ」というのもあるのですが、決して出来が良いとは言えず、それでもなんと…

僕自身もそうだと思いますが、何かの縁でたまたまホテルの客室清掃の仕事に興味を持ち、事前になんとなく想像もしながらも、いざ実際に始めてみたら、どんな仕事も同じですが「中の人」にしか見えない「大変さ」も感じるのだと思います。 体力勝負でありながら時間にも追われ、焦りながらも品質は担保しなければならないので、ミスが出れば当然の様に注意されます。あまりに注意が続くと自信もなくなり萎縮してしまい、益々、負のループに入ってしまい、辞めてしまう人も少なくありません。 僕自身もアラフィフで始めて、その前までは完全なデスクワークのサラリーマンでしたから、体を動かす仕事などした事がなく、決して「出来の良いパート」…