仕事で成功するには、「コミュニケーションをとって、お互いの特性をよく知り、共に満足して信頼関係を深めることが大事」と、「まぁ、当たり前のことだよね〜」ということをわたしはブログによく書きます。お客様相手のサービス業なら、客とのコミュニケーションは、もちろん大事!でも、そもそもコミュニケーションを嫌がる客もいっぱいいますね。最悪、モンスターな客だと、店員から接遇を受けても、無礼な対応でかえされることもあります。それでも、サービスを提供する側は、お客さまを相手にしている以上、我慢して対応する必要があるのかと思うと、「コミュニケーションって、簡単じゃないな」と、思います。理不尽な客に対して、我慢を続…