CRE

こんにちは！Mackerel CREチームでカスタマーサクセスマネージャー（CSM）をやっているid:chizniiです。 私たちCREチームは、お客様がMackerelを安心してご利用いただくために様々な取り組みを行っています。 今回の記事では、Mackerelのテクニカルサポートチームの事例を紹介します。具体的な指標や成果を基にした振り返りを通じて、サポートの質をどう高めていくか？という内容になります。今期の目標に向けた取り組みや、サポート活動の改善点について、サポートの品質向上に向けた具体的な取り組みをテクニカルサポートチームの id:do-su-0805 と id:masarasi に…

こんにちは！Mackerel CREチームでカスタマーサクセスマネージャー(CSM)をやっているid:chizniiです。2023年10月に1人目のCSMとして入社しました。好きな事はワインとトレーニングとポケモン対戦です。 今回は、私が所属するMackerel CREチーム カスタマーサクセスチームの組織と活動についてご紹介したいと思います。最後まで見ていただけると嬉しいです。 Mackerel CREチームの構成 1. Mackerelを新しく導入される企業様のオンボーディング 2. 既存顧客のフォロー/ご提案 3. 新規営業の支援 4. 開発へのフィードバック 最後に 補足: カスタマー…

1. はじめに こんにちは、CREの池田です。昨年の11月にアンドパッドに入社し、問合せ業務に従事しています。 この記事では、入社後5カ月間で取り組んだ改善活動の一つである「社内向け仕様FAQの更新通知を導入した話」を紹介します。 2. 前提 仕様FAQとは、ANDPADの仕様について、詳細な情報まで記載している社内向けのページです。 Confluenceにまとめて社内用に公開している仕様FAQ このページは、ユーザーからの仕様確認のお問い合わせに対して、CX（カスタマーエクスペリエンス）チームやCSS（カスタマーサクセス）チームなど当社ビジネス部門が迅速に解決できるよう、CREチームが作成し…

はじめに CSE とはなにか？ 3年前からテックタッチCSEの役割はどう変わった？ もうすこし整理する もっと業務の詳細を紹介してみたい！ テックタッチにおける不具合対応とは？ 拡張機能の一括配布って何をするの？ 最後に、CSE の魅力とは CSE チームでマネージャーをしている kirai です。生まれてから35年間住んだ東京を離れ、埼玉に引っ越す事になりました。新たなライフステージを、埼玉で翔んで楽しみたい思っています！ はじめに 2021年に「CSE って何だ。Techtouch の Customer Success Engineer 職を紹介してみる」 という記事を執筆しました。 あれ…

こんにちは。CREの東峰（とうみね）です。 今回はANDPAD Advent Calendar 2023 18日目の記事として、私が担当しているCREの施工管理チーム*1の目標の変化とその理由について書こうと思います！ ANDPADのCREがどんなことをやっているのかは過去の記事に詳しく書いています。ぜひ読んでみてください。 アンドパッドのCREチームを紹介します！ - ANDPAD Tech Blog 私は誰か 今までの目標と変えた目標 今までの目標 変えた目標 見えてきた課題と達成したかったこと CREの成果目標に対する課題 目標設定上の課題 目標を変えることで達成したかったこと 目標を変…

こちらの記事は、アソビューAdvent Calendar 2023の14日目(A面)です。🎄 今年のアソビューのアドベントカレンダーは、2面となっております。 本日は、kaorun343の開発環境改善の記事も公開してますので、ぜひとも御覧ください！ こんにちは！アソビュー開発チームの山内と申します。 皆様、2023年はどのような一年でしたでしょうか？新しい挑戦や発見はありましたでしょうか？ 私は、山を走るトレイルランを始めてみました。 最初は、5kmも走ると息が上がりバテてましたが、最近はふらっと行うランニングで20kmほど走れるようになってきました。 今更気づいた自分のポテンシャルに、正直驚…

この記事は弁護士ドットコム Advent Calendar 2023の9日目の記事です。 前日は @RINYU_DRVO さんの「Go html templateで書くhtmlメールのハマりどころと対処法」でした。 クラウドサインのサービスから送信されるメールに絡む出来事は、私もいろいろ目にしてきたため、ダイナミックに頷きながら読ませていただきました。 @RINYU_DRVO さんは何事にも貪欲にチャレンジされていて、いつも尊敬しています。 こんにちは。クラウドサインでCustomer Reliability Engineer(CRE)をやっている谷(@taaag51)です。 ストレイテナーと…

本日ご紹介する銘柄は以下のとおりです 銘柄：ククレブ・アドバイザーズ証券番号：276A ★結論：現時点では、”割高”です。 パっと見チャート 下記のPER数値で判断5:5倍以下4:6～10倍3:11～15倍2:16～20倍1:25倍以上 特徴：・CREソリューションと不動産テックの融合：→CRE（企業不動産）ソリューションビジネスと不動産テックシステムの開発・販売を組み合わせたハイブリッド企業として独自のポジションを確立・高い収益性と財務健全性：→業界トップクラスの営業利益率→「収益性高×レバレッジ低」のポジション・革新的な不動産テックシステム：→企業の開示情報をAIが解析し、不動産ニーズのあ…

2024年のこと、主にプライベートのことを振り返る。こういうエントリーを書くのははじめてかもしれない。だいたいぼーっとしている間に年末も年明けもすぎて、うまくいったとして手元のメモに振り返りを書くくらいだった。家族に共有したい意図もあって、人様にとっては細かいことも書いてしまう。 1月 2023年末に子どもが生まれて、入院から帰ったのが大晦日直前だったので、ふにゃふにゃの子どもと自宅で過ごす子育てがここから本格的始まった。 切迫早産入院と出産の思い出 夫が3ヶ月の育休。 2月 1ヶ月検診も終えて少しずつお出かけもできるようになった。抱っこ紐で近所を一周したりしはじめる。すれ違うマダムに「あら〜…

はじめに 当日の様子 ノベルティの写真 登壇中の写真 登壇内容 清川航一: 「Go プロダクトにおけるテスト改善の軌跡」 登石拓磨: 「突然発生した Flaky Test との戦い」 菊地ひなた: 「新卒が解説する DMM の検索 proxy-API の解体書」 佐藤啓樹: 「GitHub Actions で Go のテストを並列実行しカバレッジレポートを作る」 渋谷瑞穂: 「Mermaid x AST x 生成 AI = コードとドキュメントの完全同期への道」 小林将太: 「PHP から Go へのマイグレーション」 懇親会 まとめ 候補のリスト アンケート結果 終わりに はじめに こんにち…

こんにちは、MackerelチームCREの武藤（ id:kmuto ）です。皆さま、年末年始はいかがお過ごしでしたでしょうか。本年もどうぞよろしくお願いいたします。 では2025年最初となる、今回のアップデート内容をお知らせいたします。 アプリケーションからデータベースへのクエリの実行頻度をVaxilaで調べられるようになりました 利用状況タブにおいて過去の月の利用状況を参照できるようになりました Mackerel Advent Calendar 2024を完走しました アプリケーションからデータベースへのクエリの実行頻度をVaxilaで調べられるようになりました 分散トレーシングサービスVa…

例によって年が明けた後だけど昨年をふりかえる。 （ちょうど、はてなブログの今週のお題が「2024こんな年だった・2025こんな年にしたい」らしい） 去年（2023年） 2024年のインプット（読んだ本） 2024年に読んだ本はこちらです。 「Auth0」で作る！認証付きシングルページアプリケーション 技術の泉シリーズ (技術の泉シリーズ（NextPublishing）)作者:土屋 貴裕インプレス NextPublishingAmazon 論理が伝わる 世界標準の「書く技術」 (ブルーバックス)作者:倉島保美講談社Amazon いちばんやさしいGoogleアナリティクス4の教本 人気講師が教える…

QYResearch株式会社（所在地：東京都中央区）は、最新の調査資料「水中電源コネクタ―グローバル市場シェアとランキング、全体の売上と需要予測、2025～2031」を2025年1月3日より発行しました。本レポートでは、水中電源コネクタの世界市場規模、成長予測、過去データと未来の市場動向を詳細に分析し、業界の主要な推進力、課題、リスク、機会についても包括的に検討します。水中電源コネクタ市場は製品別、用途別、地域別に区分し、各セグメントにおける成長要因、機会、課題を掲載しています。さらに、主要企業の売上、市場シェア、競争環境に関する詳細な分析を行っており、企業が市場の変化に迅速に対応し、効果的な…

※ Udemy「新年のビッグセール」およびはてなによるプレゼントキャンペーンは終了しました。紹介した講座は引き続きUdemyで学習できます。 毎年のように新しい技術トレンドが生まれるソフトウェア開発の世界で日々の学習やキャッチアップに余念がないエンジニアの皆さんも、年の初めは志も新たに、本当に挑戦したいこと・マスターしたいことに思いをめぐらせているのではないでしょうか。 Udemyで開催される新年のビッグセールにあわせて、今年もはてなニュースでは技術トレンドから資格・英語・ビジネスまで、通常よりお得に1講座1,300円から購入できるオススメ講座を紹介します。年始休みに学び始めたいスキルをぜひこ…

こんにちは、id:onk です。 去年 に引き続き、はてなスタッフの登壇まとめをします。去年は 88 件でしたが、今年は 119 件あるようです。実に 1.3 倍ですね。いや素朴に凄いな。発表の場が増えたのもあるし、発表しようと動いたのもあるなー、とまとめていて思いました。 それでは見ていきましょー。 1/12 ToKyoto.js #02 - Kyoto.js in Tokyo 1/26 Nextbeat Tech Bar：第五回関数型プログラミング（仮）の会 1/30 Hatena Engineer Seminar #28 個人開発編 1/30 Mackerel Drink UP #14 …

こんにちは。 9月の『完全寛解』のご報告以降、お陰様で体調に大きな変化も無く平穏に暮らしています。（なので…ブログをお休みしていました😅言い訳） そして、テレワークですが仕事復帰をしました。11月から半日のみで開始し、12月からは定時勤務をしています。 今回は、CAR-T療法（キムリア）輸注後『無事半年経過』です。 (⇩各目次は、クリックでとべます。) 病院受診日、内容 《 血液検査結果 》 体調 濾胞性リンパ腫発覚から CAR-T療法（キムリア）輸注後『半年経過』 あとがき 病院受診日、内容 ・10月は、2週間ごとの通院 ・11月は、3週間ごとの通院 11月、原因不明の『発熱（37.5℃前後…

Nagle S, Nguyen Y, Guerry MJ, et al. Real-life use of the PEXIVAS reduced-dose glucocorticoid regimen in granulomatosis with polyangiitis and microscopic polyangiitis. Ann Rheum Dis. Published online November 20, 2024. doi:10.1136/ard-2024-226339 実臨床でのANCA関連血管炎へのRTX＋ステロイド急速漸減は、Cre高値患者には危険かもしれない、という報…

Nagle S, Nguyen Y, Guerry MJ, et al. Real-life use of the PEXIVAS reduced-dose glucocorticoid regimen in granulomatosis with polyangiitis and microscopic polyangiitis. Ann Rheum Dis. Published online November 20, 2024. doi:10.1136/ard-2024-226339 ANCA関連血管炎（AAV）への関連血管炎へのステロイド投与レジメンは、ステロイド（プレドニン：PSLなど…

短中期取引に挑戦中の日本株。 今週は取引なし。 前回の記事はこちら↓ toushimanabu.hatenablog.com ポートフォリオです。 2024年12月4週の日本株ポートフォリオ プラス銘柄数は7銘柄で前回同数。損益は35,000円ほど改善しています。 前週比で5％以上上昇した銘柄は 稲畑産業 テラスカイ 前週比で5％以上下落した銘柄は なし 以上です。 好調な週と言えそうです。 稲畑産業 日足チャート 今週は上昇が続き、雲を抜けました。こちらは優待目的の保有で、永久保有の方向性です。キャピタルゲイン狙いのために単元を追加することもゆくゆくは検討します。 テラスカイ 日足チャート …