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弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog•6日前

問い合わせが来た時点で、すでに遅い。CREが「回答のその先」に見ている景色

この記事は、弁護士ドットコム Advent Calendar 2025 の 4 日目の記事です。 こんにちは、藤谷です。 私は CRE（Customer Reliability Engineer）として、日々顧客からの問い合わせに向き合っています。私は CRE を、次のような役割を担うチームだと考えています。 CREは、顧客がプロダクトを使い続ける上で発生する技術的な課題を、エンジニアリングの力で解決するチーム。 カスタマーサクセス（CS）と連携しながら顧客の成功を支援する点は同じです。一方で CRE はプロダクトの技術的な仕様・制約まで踏み込み、顧客の業務と突き合わせて「破綻しない形」へ設計…

#CRE#クラウドサイン

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544ブックマークGoogle の新しい専門職 : CRE が必要な理由cloudplatform-jp.googleblog.com
363ブックマークSatoshi / PM 🇺🇸 on Twitter: "今朝は冷え込んだのでシートヒーターつけようとしたら$300ドル払わないと起動できない仕組みになってる。セコいアップセルしかけてくるな。 https://t.co/CRe4p5HsUz"twitter.com
173ブックマークフランスから見た第二次世界大戦を、三十年戦争までさかのぼってみる | Drupal.cre.jpＮＨＫ－ＢＳで放映された（未見）、シリーズ戦争と平和　よみがえる第二次世界大戦～カラー化された白黒フィルム～　をネタにしたチャットでの四方山話で、次のネタがでている。 ENOKINO フランスの視点から見た第二次世界大戦というのは、第一次世界大戦からの、というか、その前の普仏戦争当たりからの流れを知らない...drupal.cre.jp
162ブックマーク自業自得の DDoS 攻撃から身を守るには : CRE が現場で学んだことcloudplatform-jp.googleblog.com
123ブックマークCREチーム始めました | メルカリエンジニアリングengineering.mercari.com
121ブックマークセールスエンジニア 改め Customer Reliability Engineer (CRE) になりました - Hatena Developer Blogdeveloper.hatenastaff.com
107ブックマークKyashの現状の課題とCRE募集ページの解説 - Kyash Product Blogblog.kyash.co
102ブックマークCREは、お客さまの変化と困りごとに気づくのが重要 | はてなで働く a-know, missasan にアンケート [#4] - Hatena Developer Blogdeveloper.hatenastaff.com
73ブックマーク『機関銃の社会史』ジョン・エリス　最強であったはずのヨーロッパ列強の軍隊が、なぜ機関銃を相手にかくも悲惨な戦いを繰り返したのか | Drupal.cre.jp『機関銃の社会史』ジョン・エリス　最強であったはずのヨーロッパ列強の軍隊が、なぜ機関銃を相手にかくも悲惨な戦いを繰り返したのか 第一次世界大戦の記録を読むと、繰り返し出てくるのが機関銃の威力である。 機関銃の弾幕は、歩兵の突撃を文字通り粉砕した。銃剣連ねて突撃をかける歩兵の集団は、近寄ることすらで...drupal.cre.jp

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スパイダープラス Tech Blog•1ヶ月前

「ユーザーからの"なぜか●●"を紐解く！CREの不具合調査日誌」

はじめまして。 スパイダープラス CREの森川です。 24歳でIT業界に入り、出産を経てからは、システム保守やテクニカルサポートといった分野で経験を積んできました。そんな私の最近一番の難題は、仕事のトラブルシュートより難しい、思春期の子どもとのコミュニケーションです。 さて、私の所属するCREチームは、お客様が直面する技術的な課題を解決し、サービスの安定稼働を支えるミッションを元に日々活動しています。メンバーがそれぞれ異なる強みを持ってるため、一人では解決が困難な問題も、チームとして連携することで乗り越える場面が多々あります。このような『チームへ貢献する意識』がその先にいるお客様の課題を解決し…

#CRE#トラブルシューティング#Linux
ゆる投資とAIと暇つぶし•2ヶ月前

生成AIを使った企業評価（ククレブ・アドバイザーズ：276A）　with Gemini

こんにちは。 今回も生成AIで事前に整備したプロンプトを使って上場企業の投資評価をしていきたいと思います。対象会社は以下です。 ククレブ・アドバイザーズ 証券コード:276A 使用したのはGeminiです。経営コンサルタント、事業経営者、金融アナリストの3人で議論して評価するような形にしています。 用語として初めて聞いたんですが、CRE（企業不動産）に特化したビジネスをしているようです。 企業の保有する工場、土地、建物をどうやってうまく有効活用していくかについて様々なソリューションを提供しています。へー、こんな領域あったんだ。知らないことがいっぱいある。 株価はここ1年でみると2000円から8…

#ククレブ・アドバイザーズ#276A#生成AI#株価#株式投資#中長期投資#CRE
物流業界入門•2ヶ月前

【物流DX×課題解決】CREが「ユアロジ」をリニューアル｜物流不動産から“課題起点型プラットフォーム”へ進化

【物流DX×課題解決】CREが「ユアロジ」をリニューアル｜物流不動産から“課題起点型プラットフォーム”へ進化 2025年10月8日、物流不動産大手のCRE（シーアールイー）は、物流課題解決型ソリューション検索サイト「ユアロジ（YourLogi）」をリニューアル公開しました。 従来の倉庫検索サイトの枠を超え、物流課題を起点にソリューションを探せる“課題解決型プラットフォーム”として再設計された点が大きな特徴です。 本記事では、「ユアロジ」の機能・設計思想・業界への影響を深堀し、意外な視点として“物流メディア化”の可能性まで解説します。 ✅ ユアロジとは？CREが提供する物流課題解決サイト 「ユア…

#CRE#ユアロジ#課題解決
SmartHR Tech Blog•2ヶ月前

SmartHR、虎の穴ラボ、Helpfeelのエンジニアが語る！ toC/toBプロダクト開発のリアル

こんにちは！CREユニットで、プロダクトエンジニアをしている 16bit_idolです！ この夏〜秋は、子どもに付き合ってあちこちの高校見学に行ったり、私が行きたいテックカンファレンスに行ったりとイベント盛りだくさんで、楽しいのですが体力がかなり持っていかれています！！ さて、9月25日に株式会社Helpfeelで開催されたイベント「プロダクトエンジニアのお仕事~toCプロダクトとtoBプロダクトの違いから見えるリアル」に登壇し、パネルディスカッションにも参加してきました！ 久々の登壇と初めてのパネルディスカッションだったのでとても緊張しましたが、ご一緒させていただいた、虎の穴ラボの河野さん、…

#CRE
CARTA TECH BLOG•4ヶ月前

毎日が謎解きのよう。fluctのテクニカルサポートを支えるCREチーム長谷川さんにインタビュー！

登場人物 長谷川 卓 株式会社fluct プロダクト開発本部 グロース部 CRE チームリーダー 大学院卒業後、金融系SIerに入社し、銀行間ネットワークのメンテナンスや銀行システムの共通基盤の企画・運用に携わる。2013年、アドテク企業でサプライサイドのバックエンドおよびフロントエンド開発に従事。2015年、VOYAGE GROUP（現CARTAHOLDINGS）に入社し、子会社fluctにてGoogle広告プロダクトのサポート業務に従事。2020年にfluct退社後、2023年に再入社しCREチームにジョイン。2024年より同チームリーダー。 fluctとCREについて -- fluctの…

#fluct#CRE#Customer Reliability Engineering#CS#Customer Success
スパイダープラス Tech Blog•4ヶ月前

CREの問い合わせ対応を革新する、私流AI活用術：VSCode中心のモダンワークフロー

はじめまして、スパイダープラスCREチームの藤原です。普段はAIを相棒に、お客様からのお問い合わせ調査や不具合の原因特定に奮闘しています。 CRE（Customer Reliability Engineering）の一員として働く中で、繰り返される問い合わせへの対応や、知識が特定の担当者に依存する「属人化」は、チーム全体の生産性を妨げる大きな課題だと感じていました。そこで私は、個人の調査効率を劇的に向上させ、チームのナレッジ共有を促進するために、VSCodeを中心としたAI活用ワークフローを構築・実践しています。 本記事では、その具体的な手法を、私自身の調査プロセスに沿って紹介します。

#CRE#AI#Cline#Copilot#VS Code
決算公告データ倉庫•5ヶ月前

#1195 決算分析 : エムエル・エステート株式会社 第32期決算 当期純利益 9,565百万円

企業が事業拡大のために新たな工場や物流施設、店舗を必要とするとき、巨額の初期投資や、不動産を保有することによるバランスシートの肥大化は大きな経営課題となります。もし、必要な不動産を「所有」せずに「利用」でき、かつ財務体質をスリムに保つことができたら。そんな企業の高度な財務戦略を、不動産のプロとして支える専門家集団がいます。今回は、みずほリースグループの中核企業として、不動産リースを中心に企業のCRE（企業不動産）戦略をサポートする、エムエル・エステート株式会社の決算を読み解きます。その決算書から見えてきたのは、リース会社ならではのダイナミックな財務構造と、圧倒的な収益力、そして不動産デベロッパ…

#決算#不動産#建物リース#ファイナンスサポート#CRE#デベロッパー#不動産投資#みずほリースグループ#みずほグループ
Techtouch Developers Blog•6ヶ月前

CSEのリアル：ナレッジ検索システムの内製から定着までの道

アイキャッチ画像 はじめに こんにちは。テックタッチ株式会社でカスタマーサクセスエンジニア（ CSE ）チームのマネージャーをしております kirai です。2021年に当社の CSE チームが立ち上がった際の第一号社員として入社し、2023年よりマネージャーを務めています。 この記事では、 CSE チームが内製したナレッジ検索について、その誕生の背景から、構築時の工夫、そして社内に定着するまでの道のりを紹介します。 この記事が、「社内の情報が分散していて探しにくい」「問い合わせ対応を改善したい」「ナレッジベースを整備したいけど、何から始めれば…」「ナレッジ共有ツールへの投資へ踏み切れない」と…

#CSE#ナレッジ検索#苦労#Slack API#Notion#AWS lambda#ミニマム開発#CRE
ANDPAD Tech Blog•10ヶ月前

SRE Kaigi 2025 でアンドパッドCREチームの5年史を発表しました

アンドパッドCREチームの島根です。 イベント名（SRE Kaigi）と私の所属（CREチーム）を見比べて「あれ？」と思いましたよね...なんと、SRE Kaigi 2025 にCREチームのまゆぞーと共に登壇しました！ SRE Kaigiとは？ Site Reliability Engineering（SRE）コミュニティの活性化と技術的な交流を促進することを目的としたカンファレンスです SRE Kaigi 2025 日付：2025年1月26日（日） 場所：東京都中野区（中野セントラルパーク カンファレンス） なぜCREが？ アンドパッドのCREの取り組みをアウトプットする場を探していたから…

#CRE#SRE#イベント#srekaigi