「御社の強みはなんでしょうか?」 「弊社は接客が強みです」 なんとも抽象的なやり取りです(^^; 真っ向から否定はするつもりはありませんが、もう少し具体的なやり取りができると良いですよね。 結論からすれば、”接客”で差別化というのはできますからね。 ただ、この接客というフレーズ。 どこからどこまでを指しているのか、フワっとしています。 簡単に言えば、お出迎え~お見送りまでに該当するのでしょうが、 ”接客の一環”として派生する業務もありそうですからね。 私の経験上、接客で差別化を図る上で”手っ取り早い方法”が1つあります。 それは「雑談」です。 IT化が年々加速している現代において、人との触れ合…