こんにちは、ヘティです。 観光業に従事しているわたくしですが、仕事が思うようにできなくて辛いこともあるのですが、仕事の内容的にも辛いときが稀に発生します。 稀と言いつつ今週はもう3回ほどその辛い仕事の機会がありました。 その仕事内容とは・・・・ お客様にお断りをいれること。 無茶な要求や時間に遅れてきたお客様はお断りすることになっており、そういうお客様が多い海外のお客様の対応は、無駄に外国語ができる私の仕事と化してきました。まぁ、呼ばれてなくても察して出ていくのと、言っていることが分かるがゆえに、そうだと分かるとお客様がどーっとまくし立ててくる、というのもありますが・・・・ 7月に入ってから徐…