ナビダイヤル

どもこんちは、ぼくです。

最近、カード会社に問い合わせをしようとすると、決まって聞こえてくる『ナビダイヤルでおつなぎします』というあのガイダンス。 続いて○秒あたりおよそ○円でご利用いただけます…といった説明がされるわけですが、この費用って呼び出し中から必要になるのか、それともオペレーターと電話がつながって通話開始から費用が発生するのかよくわかりませんよね。 そこで今回はナビダイヤルにおいて通話料が発生するタイミングを詳しく調べてみました。費用負担が気になる方はご覧ください。 ナビダイヤルの費用負担について： 公式サイトの記述は不明朗： サポートセンターへの電話が憂鬱に： 新型コロナの影響で待ち時間が長く： 固定電話か…

ある問い合わせをしたくて、サポートセンターに電話をした時の事 もう慣れたけど、いや、慣れへん。というか、どうも好きになれん 「この通話は20 秒 毎に なんちゃらかんちゃら」から始まり・・・ デパートで３階まで行きたい自分が地下1階に居たとして、 エレベーターが９階から降りてくる状況やったら、 それをじーっとその場で待つより、エスカレーターで３階まで行きたい性分で・・・ だから同じ経過時間としても、ガイダンスに従って一方通行で過ごす時間は、 通過するフロアーの数字と睨めっこしながらエレベータを待つ心地と同じなのです。 やっと担当者に繋がったと思ったら、問い合わせ窓口が違うって これもようある事…

最近、企業の問い合わせ電話番号で『0570』から始まる有料のナビダイヤルが増えたように思います。 携帯で契約している『かけ放題』でも0570は有料。 電話をかけた方が通話料を負担します。 企業のコールセンターなどの電話番号を0570から始まる電話番号に統一すると着信する先を企業側が自由に設定できるので、コールセンターを全国に分散することもでき、不動産や人件費コストの安い田舎に設置してコスト削減が可能。 0120のフリーダイヤルでも同じ機能はあるけれど、料金は全て企業負担となり、その負担を減らすためにナビダイヤルを契約する企業が増えたとか。 表向きはそうであれ、要はコストのかかる電話対応はしたく…

電話を掛ける際の、０５７０ ってどう思いますか？ ０１２０はフリーダイヤルだと言うのは多くの方がご存知だと思います。おわかりの通りですが、電話を掛けた側ではなくて、電話を受けた方が電話代を負担することになるので気軽に電話する事ができます。 しかし、０５７０はどうでしょう。フリーダイヤルとは真逆で、電話を掛けた側が料金を支払うのです。ナビダイヤルと呼ばれています。 そこで、「ん？」と疑問が浮かびませんか？電話を掛けた側がお金を支払う。確かにフリーダイヤルは掛けた側にとっては有り難く企業にも感謝ですが、掛けた側が料金を支払うのは普通なことですよね。何が悪いの？仕方ないじゃん、って事になると思います…

電話番号が「0570～」から始まる 「ナビダイヤル」、これ困りますよね。 今回は、0570ナビダイヤルへ電話をかける場合に、安くなるかもしれない方法を紹介します。 （0570から始まる電話はストレスがたまる） 企業などのお客様相談番号でこの０５７０を使っているのに遭遇します。 ナビダイヤルに通話をすると、「ナビダイヤルでお繋ぎします」と音声が流れ「○○秒ごとに××円の通話料がかかります」と前置きがあり、「●●をしたい方は1番を、■■をしたい方は2番を押して下さい」と自動音声ガイダンスが流れ、その指示に従っていくとコールセンターのスタッフにつながるといった具合になっています。 また、「ただいま電…

ナビダイヤル？ 問い合わせ窓口のリンクをクリックすると、以下のような番号だけが記載されている場合が増えてきました。 0570-xx-xxxx（有料） 上記電話番号がご利用いただけない場合092-xxx-xxxx（有料） 上記の0570から始まる番号は、ナビダイヤルという転送サービスの番号です。 そして下の番号は転送先の番号です。 最初、フリダイヤルの一種で無料出かけられる電話かと思っていましたが、有料と書かれているので、何のためのサービスなのかと気になっていました。 コールセンターは全国からの電話を受けないといけません。 上記の例では、本当の問い合わせ先は、市外局番が092の福岡に所在している…