人は見えるものだけ見る こんにちは。前里光秀です。 読者の皆様は、職場で業務上のトラブルがある場合など、過去の失敗は良く分析でき、どうすれば避けられたのか?会議で議論した経験があると思います。Aさんが報告を怠ったからBさんが知らずに取引先に調整なく連絡をしてしまったなど、その原因分析として、コミュニケーション不足や、確認ミス、ダブルチェック機能の不備、報連相はあるが監督者の多忙による確認不足など、視点によっても原因分析のレベルは変化しますし、本当に大変ですよね。 企業の中で起こるトラブルは無限にありますので、このように仕事の現場では、問題解決に上司の皆さんのみではなく、全従業員と幹部職員である…